Chốt Giao dịch kiểu Mặc định

Một cạm bẫy phổ biến là quá nhiều nhân viên bán hàng có thái độ gần như hối lỗi khi kết thúc đợt bán hàng. Điều này dẫn đến cả hai bên có thể phải chịu đựng một cách tiếp cận quá thụ động hoặc một cách tiếp cận quá tích cực. Chốt Giao dịch kiểu Mặc định phủ nhận những vấn đề này, hãy xem ngay bây giờ để tìm hiểu thêm về cách thức và lý do điều này hoạt động đối với các chuyên gia bán hàng hàng đầu ở khắp mọi nơi.

Môi trường bán hàng có thể đầy khó khăn và đáng sợ, đặc biệt là khi tiến đến thời điểm chốt giao dịch. May mắn là chúng ta có được một kỹ thuật đơn giản nhưng rất hiệu quả có thể giúp bạn vượt qua thách thức ấy. Đôi khi, việc chốt một giao dịch có thể gặp khó khăn khi sử dụng một phương pháp quá thụ động hay quá táo bạo. Nếu bạn chỉ ngồi chờ khách hàng yêu cầu bạn thực hiện bước kế tiếp trong quy trình bán hàng, điều đó sẽ chuyển biến toàn bộ quá trình đối thoại với kết quả nằm trong tầm kiểm soát của khách hàng, thậm chí nó có thể khiến họ tự tiện bỏ đi mà chẳng cần làm thêm điều gì cả. Tuy nhiên, có một kỹ thuật chốt giao dịch gấp rút với một thông điệp rõ ràng “bạn cần hành động ngay” có thể tác động đến khách hàng ngay lập tức. Bạn biết gì về Chốt giao dịch kiểu mặc định? Chốt giao dịch kiểu mặc định, còn được gọi Chốt giao dịch kiểu giả định, là kỹ thuật được áp dụng khi người bán hàng giả định rằng khách hàng đang sẵn sàng mua. Nó cũng là phương pháp chốt giao dịch phổ biến trong ngành bán lẻ, giúp nhân viên bán hàng tránh đặt ra câu hỏi :”Bạn sẵn sàng mua chưa?” Họ sẽ giả định rằng thương vụ đã được xác lập và nhẹ nhàng đặt ra một hỏi như: “Bạn muốn tôi thu xếp giao hàng vào thứ hai chứ?” Chốt kiểu này giúp bạn duy trì quyền kiểm soát giao dịch bằng cách đưa ra câu hỏi với giả định rằng giao dịch đã chốt, cho dù khách hàng có muốn mua hay không. Thế đấy. Với phương pháp này, bạn chỉ cần giả định rằng giao dịch đã chốt xong ngay khi bạn hoàn tất lời chào bán. Chuyển ngay sang một câu hỏi. Một số ví dụ về cách chốt giao dịch kiểu mặc định là: “Bạn muốn thanh toán theo phương thức nào?” “Bạn muốn nhận sản phẩm sớm không?” “Tôi nên ghi tên ai vào hóa đơn thanh toán?” “Bạn muốn tôi đặt trước số lượng hàng là bao nhiêu?” “Bạn muốn kỹ thuật viên của chúng tôi đến lắp đặt vào ngày nào?” Khi chốt giao dịch kiểu mặc định, bạn không phải chờ sự cho phép chốt giao dịch, mà mặc nhiên xem như bạn đã chốt xong giao dịch và đang đặt câu hỏi để xử lý các chi tiết thực hiện giao dịch. Nói cách khác, bạn mặc định rằng khách hàng đã đồng ý và nhân danh khách hàng để xử lý tiếp. Có một số lời khuyên và mẹo để chốt giao dịch kiểu mặc định hiệu quả. Giống như các kỹ thuật chốt giao dịch khác, có các phương pháp đúng sai khác nhau dành cho các tình huống chốt giao dịch kiểu mặc định. Bạn nên cố khéo léo kết nối câu hỏi chốt mặc định với một lợi ích nào đó. Đơn cử một ví dụ. Bạn có thể hỏi rằng: “Bạn muốn kỹ thuật viên của chúng đến công ty của bạn vào lúc nào? Thứ sáu có đươc không? Tôi nhớ rằng bạn từng nói đó là ngày ít việc nhất trong tuần tại công ty của bạn.” Khách hàng có thể lưỡng lự khi trả lời câu hỏi thứ nhất, nhưng lại phản hồi nhanh chóng và tích cực đối với câu hỏi thứ hai. Một lời khuyên khác: Đừng bao giờ sử dụng cách chốt giao dịch theo kiểu mặc định, trừ phi bạn đã chứng minh đầy đủ các tính năng và tiện ích của sản phẩm và điều đó mang đến hiệu quả mà khách hàng ưng ý. Quá vội vã chốt kiểu mặc định sẽ khiến khách hàng e ngại, khó chịu và từ bỏ giao dịch. Nếu thực hành liên tục và xác định thời điểm phù hợp, bạn có thể gặt hái thành công với cách chốt giao dịch kiểu mặc định.

NỀN TẢNG GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN TIẾNG VIỆT

Nền tảng giáo dục trực tuyến đạt giải thưởng của Học viện SOCO là một thư viện bao gồm các video đào tạo kỹ năng bán hàng theo yêu cầu. Tất cả các video ấy đều hiện có sẵn bằng tiếng Việt. Các doanh nghiệp khắp Việt Nam đang sử dụng nền tảng giáo dục trực tuyến của chúng tôi để hướng dẫn đội ngũ bán hàng của họ làm quen với công việc, tăng cường quá trình học tập giữa các buổi học và cho phép đội ngũ của họ học tập các kỹ năng mới trong thời gian rảnh rỗi của họ.

Scroll to Top

SUBSCRIPTION
SUCCESSFUL

More sales content coming on your way.